고객지원

서비스 안내

제품 수리 서비스

씨프로는 불량 제품에 대한 제품 수리 서비스를 제공합니다. 아날로그 및 IP카메라의 무상 제품 수리 기간은 2년을 원칙으로 합니다. 무상 수리 기간의 계산은 씨프로 출고일로부터 2년으로 계산됩니다. 무상 수리 서비스 기간이 경과한 제품에 대해서는 수리 시, 비용이 발생될 수 있습니다.

제품 종류 무상 보증 기간
아날로그 2년
IP 2년
IP (열화상, 멀티센서 등) 2년
아래 경우는 유상 수리에 해당됩니다.
  • 기본 무상 수리 보증기간 2년이 경과한 경우
  • 고객 과실에 의하여 제품이 파손된 경우(파손, 불량 개조 등)
  • 천재지변(화재, 지진, 낙뢰)으로 제품이 파손된 경우
기타 RMA 안내 사항
  • 씨프로는 RMA 신청 및 진행 현황을 확인할 수 있는 전용 사이트를 운영하고 있습니다. RMA 관련 상세 내용은 아래 'RMA HOME'을 눌러 확인해 주세요.
  • 불량 제품의 RMA 진행을 위해서 해당 제품의 SN 나 MAC 정보가 필요하니 사전에 파악해 주세요.
  • 보증기간이 경과 되거나 고객 과실로 인한 불량 제품에 대한 수리 비용은 제품 종류 별로 상이하므로, 상세 비용 내역은 st@cpro-cam.com 으로 문의해 주세요.
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